Muito Além da Sorte: Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem (Portuguese Edition)

Em outras palavras, a maior parte das empresas não consegue explicar por que seus clientes são seus clientes.

“Por que nossos clientes comprariam de nós em vez de qualquer outro fornecedor?”.

O objetivo central, aqui, é expandir o modo como o cliente vê aquilo que é significativo para ele. O que mais, além do preço, tem importância?

fáceis de entender, econômicos e diretos.