Muito Além da Sorte: Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem (Portuguese Edition)
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Muito Além da Sorte: Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem (Portuguese Edition)
Greg McKeown • 1 highlight
amazon.come tem a expectativa de uma experiência consistente e sem descontinuidade, sem que se perceba uma desconexão.
eficiência tem a ver com fazer aquilo que já se sabe fazer bem:
cliente. Se não for incisivo, você será igual a todo mundo.