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el 90 % de todas las interacciones mediáticas actuales se producen, según Google, en algún tipo de pantalla–,
Philip Kotler • Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital
en la era de la conectividad la fidelidad la define, en última instancia, el deseo de defender activamente una marca.
Philip Kotler • Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital
Mi padre insistía en la importancia, no únicamente de satisfacer al cliente, sino de sorprenderlo en grande.
Samuel Azout Papú • El vivero de Alberto Azout (Spanish Edition)
las empresas tienen que diseñar sus funcionalidades clave. Una tendencia muy extendida en aplicaciones móviles es el empleo de lo que denominamos SoLoMo (carácter social, localización y movilidad).
Philip Kotler • Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital
The same is true for marketplaces, social networks, and all the other variations of consumer (and even B2B) products—if users don’t find who or what they want, they’ll churn.
Andrew Chen • The Cold Start Problem: How to Start and Scale Network Effects
El hecho de que los vídeos más vistos y los canales con más suscripciones en YouTube sean los de contenido generado por los usuarios y no los de contenido patrocinado por marcas resulta elocuente.
Philip Kotler • Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital
se cree que la mensajería instantánea sigue la ley de Metcalfe: el valor de una red de comunicaciones es proporcional al cuadrado del número de usuarios del sistema.
Eric Ries • El método Lean Startup: Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua (Spanish Edition)
el consejo de un extraño puede ser más creíble que un famoso haciendo publicidad de una marca supone un cambio en la mentalidad de los consumidores, de modo que la conectividad proporciona el escenario adecuado para que sean los consumidores los principales defensores de las marcas.
Philip Kotler • Marketing 4.0 (Versión México): Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital
Una marca sociable, además, interactúa con sus consumidores a menudo a través de múltiples canales de comunicación y comparte contenido interesante y atractivo para ellos en sus redes sociales.