Sublime

Observar Givechi enquanto ela ouve é como observar um atleta habilidoso em ação. Ela usa principalmente os olhos, que têm a sensibilidade de um contador Geiger para registrar mudanças de humor e expressão. Ela detecta pequenas alterações e reage depressa. Se você transmitir uma ínfima centelha de tensão em relação a determinado assunto, ela vai per

Em uma conversa, assim como numa viagem, a quantidade de controle é inversamente proporcional à qualidade do encontro. Em última instância, onde há excesso de controle já não há encontro, nem cuidado nem escuta.

Katherine Sarafian, another Pixar producer, credits the clinical psychologist Taibi Kahler with giving her a helpful way of visualizing her role. “One of Kahler’s big teachings is about meeting people where they are,” Katherine says, referring to what Kahler calls the Process Communication Model,

Self-Observations

acknowledging and receiving the perceptions of others, while simultaneously empowering yourself not to embrace and adopt those views. You can accept the perceptions of others so that you can consciously address them and confront them—but without embracing and internalizing them.

All that is good about being human lies in mastery of these following choices, in the order we’re going to talk about them: Choice 1: — To Own It (when you want to point the finger) Choice 2: — To Respond (when you want to react) Choice 3: — To Accept (when you want to reject) Choice 4: — To Appreciate (when you want to criticise)

“A palavra empatia soa tão suave e gentil, mas não é de fato o que acontece”, diz Njoki Gitahi, veterano designer de comunicação. “O que Roshi faz exige uma compreensão crítica do que mexe com as pessoas, e o que mexe com as pessoas nem sempre é a gentileza. Ela conhece tão bem as pessoas que compreende suas necessidades. Nem sempre as pessoas prec