Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)

Quatro passos para

De uma perspectiva mais ampla, porém, percebemos que, toda vez que nossas necessidades são atendidas dessa maneira, não apenas perdemos, mas também contribuímos de maneira muito perceptível para a violência no planeta. Podemos ter resolvido um problema imediato, mas teremos criado outro. Quanto mais as pessoas percebem que são incriminadas e julgad

Em vez de acusá-lo de mentiroso, tentei captar seus sentimentos: ele estava com medo, e sua necessidade era proteger-se de uma punição. Ao mostrar empatia por ele, consegui criar um vínculo emocional para que ambos pudéssemos satisfazer nossas necessidades. Porém, se eu tivesse partido do princípio de que ele estava mentindo — mesmo sem declarar is

Toda violência resulta de as pessoas se iludirem, como esse jovem prisioneiro, e acreditarem que sua dor se origina nos outros e, portanto, eles merecem ser punidos.

Note que, se eu disser que há algo errado com você por pensar dessa maneira, estarei pensando da mesma maneira a seu respeito.

Eu não poderia ter recebido lição mais contundente que me ajudasse a ver que minha raiva não veio do que a outra pessoa fez, mas das imagens e das interpretações da minha cabeça.

Certa vez, quando eu trabalhava com alunos de um reformatório infantil em Wisconsin me ensinaram uma lição notável. Em dois dias seguidos, atingiram meu nariz de modo bastante parecido. Da primeira vez, levei uma forte cotovelada quando intercedi numa briga entre dois alunos. Fiquei tão furioso que tive de me controlar para não revidar o golpe. (Na

A raiva, porém, rouba energia quando a usamos para punir as pessoas, em vez de dirigi-la para atender a nossas necessidades. Recomendo que, em lugar de sentirmos “indignação ética”, sintamos empatia por nossas necessidades ou pelas dos outros. Isso pode exigir muita prática, em que substituímos conscientemente a frase “estou com raiva porque eles [

No âmago de toda raiva há uma necessidade não satisfeita. Assim, a raiva pode ser valiosa se a utilizarmos como um toque de despertador para nos acordar — para percebermos que temos uma necessidade que não está sendo atendida e que pensamos de tal maneira que se torna improvável que ela venha a ser atendida. Para expressarmos plenamente a raiva, pr