Julieta Arana
@julsars
Julieta Arana
Entre ellos, quizá llama la atención cómo son los jóvenes, las mujeres y las clases más pudientes las más sensibles a lo nuevo . Son los “ early adopters ” por definición
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Info interesante a tener en cuenta de cara a los segmentos de consumidores
Retro Rejuvenation is about using the past to build trust and emotional depth in the present. Brands that translate tradition into modern value will be better placed to connect with consumers who are searching for stability
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Importante tener en cuenta esta perspectiva a la hora de plantear la experiencia (cartelería rollo medio retro/timeless, incluyso copies “se hacen encargos”) - Ejemplo El Preferido de Palermo
CRM contiene la “R” de Relationship y una relación es algo que va en ambos sentidos. ¿Qué compromiso personal asumimos con las personas cuya fidelidad buscamos? Como en cualquier relación, el amor es algo que se debe construir cada día, detalle a detalle y sin dar nunca por sentada la relación.
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Tener en cuenta para programa loyalty
Estar siempre implica fidelidad absoluta. Siempre estar implica no fallar, estar disponible en los momentos importantes, que las personas siempre te tengan en su lista corta
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Ser el lugar al que siempre vuelven o que saben que no les va a fallar
UN CAMINO QUE REQUIERE DE AYUDA EN CADA NUEVO PASO Si la relación duradera con las personas forma parte de tus objetivos de negocio, asegúrate de aportar valor en cada etapa o momento de la búsqueda, replanteamiento, construcción y disfrute de esta nueva prosperidad transformada en un bien de consumo snackable . Deja de lado las grandes promesas... See more
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Hay que tener en cuenta no sólo el segmento de clientes, sino también en qué fase de conocimientos se encuentran y si su bienestar está en el lado saludable o en el lado indulgente
Si ir a marcas que nos resuelven la vida a su manera o que nos empoderan para tomar el control sobre las decisiones con impacto real.
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Queremos ser del segundo tipo, eso seguro, pero, ¿qué implicaciones tiene eso?
REPLANTEAMIENTO DIGITAL
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Animar a “tocar césped” de vez en cuando
La compra online, impulsada por plataformas como Amazon, continúa su crecimiento, pero la tienda física recupera protagonismo como centro experiencial .
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La tienda física como experiencia - cómo es la experiencia antes, durante y post?
