catalina

Se conoce como Experiencia de Usuario a todos los aspectos que abarcan la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos. —NN Group.

Para que un objeto sea “fácil de usar” debe tener un modelo conceptual visible que considere la topografía del usuario y le de retroalimentación.

La experiencia del usuario, incluida la facilidad de uso y la accesibilidad, comienza con los usuarios. Las personas son una forma de combinar la investigación de usuarios de muchas fuentes en personajes realistas, para ayudarlo a recordar poner a las personas primero durante el proceso de diseño. —Sarah Horton

User Experience

1. Son las interacciones de las personas con los servicios o productos. Actualmente se aplica principalmente para tecnología.

Modelo conceptual:

Deber ser:

1. Visible. La forma de uso debe ser visible o evidente para el usuario.

2. Topografía. Considerar las reglas del mundo real en la interacción. Si giro la palanca a la derecha, el objeto se mueve a la derecha.

3. Retroalimentación. Entregar información a la persona usuaria sobre lo que está ocurriendo.

Un diseño desconectado del

Experiencia

1. Hecho de haber sentido, conocido o presenciado algo.

Definir el concepto de ‘experiencia de usuario’ es difícil, ya que puede extenderse a casi toda interacción de una persona con un producto, desde el texto en un botón de búsqueda, a la combinación de colores, las asociaciones que evoca, al tono del lenguaje utilizado para describir. La atención al cliente. —Mike Kuniavsky