Travail, les raisons de la colère (ECO HUMAINE) (French Edition)

La « transparence » que ces outils apportent n’a pas les mêmes effets selon les secteurs d’activité et les positions de pouvoir. Pour le top management et le contrôle de gestion, cette transparence est un outil précieux pour calculer la rentabilité du système dans ses moindres détails. Pour les employés, l’enregistrement individualisé de la product

Le pouvoir de la norme est parfaitement rationnel, à l’image de l’homo economicus. Il consiste à normaliser les conduites à partir d’un appareillage de mesure permettant de gérer et d’évaluer le potentiel humain dont la firme dispose pour transformer le travailleur en « sujet économique » capable de gérer lui-même toutes ses conduites au mieux des

Le cas de France Télécom est, une fois encore, exemplaire. Selon le rapport de Technologia, « le système d’information cristallise de nombreuses critiques : applications pléthoriques, ergonomie insatisfaisante, dysfonctionnements multiples et variés concourent à l’alourdissement de la charge de travail des salariés. 62 % d’entre eux disent que, sou

technologies. La tension vient d’abord de l’absence de compétences pour tous ceux qui n’ont pas pu ou pas su se former ; celui qui ne maîtrise pas la « bécane » est rapidement mis sur la touche. Elle vient ensuite du renouvellement permanent des machines et des logiciels, qui rend très rapidement obsolètes les apprentissages précédents. Il faut se

Si la majorité des salariés n’en arrive pas à ces extrémités, tous sont pourtant pris dans un système qui les conduit à suivre les résultats de leurs collègues, à les mesurer, à se comparer. Entre le désir de faire mieux que les autres et/ou la crainte d’être dépassé, ce système conçu pour les motiver et les responsabiliser les met en compétition l

les contrôles de gestion ont imposé leurs normes au détriment des finalités professionnelles et des valeurs qui les fondaient. « Partout, au nom de l’expertise objective et de la logique comptable, le formatage des conduites a devancé l’esprit et la substance des actes. Partout le profit à court terme ouvre la guerre de tous contre tous, dans une s

« Grâce aux NTIC, nous sommes libres de travailler 24 heures sur 24 », nous disait un cadre d’une multinationale, résumant de façon lapidaire ce double mouvement d’autonomie et d’exigence.

Les capacités d’initiative diminuent au profit de l’adaptation à des procédures normalisées et normalisantes.

Ce n’est plus la détention et la rétention de l’information qui comptent, mais son traitement, son assimilation et sa hiérarchisation. Il convient de décrypter les informations essentielles dans la masse qui circule. La contrepartie de cette circulation permanente de l’information est un piège : on ne peut plus dire que l’on n’était pas informé pou