Travail, les raisons de la colère (ECO HUMAINE) (French Edition)

Cette même expertise, résultat de plus de 160 témoignages d’agents en Bretagne, alerte sur un autre facteur de perte de sens, tout autant décisif dans le mal-être des conseillers. « La qualité de la relation de service se trouve régulièrement entravée par la mise en place simultanée de nombreux applicatifs, par l’impossibilité d’appropriation corre

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Je ne peux plus compter les dossiers208, comme ceux-là, où l’acharnement n’est plus le fait d’une initiative personnelle ou de traits de caractère, mais plutôt le résultat d’une organisation systémique fondée sur la punition et le préjugé qui ne se préoccupe pas de laisser tant de gens dans un état de détresse grave. Ce refus de considérer le sort

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La nouvelle souffrance au travail résulte de la combinaison du primat des bénéfices de l’actionnaire, de la recherche permanente des bas coûts qu’aiguillonne la compétitivité généralisée, enfin d’une organisation du travail méticuleusement surveillée et chronométrée, vouée à la productivité et au rendement. Cette organisation rationalisatrice se pa

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À force de directives contradictoires, d’injonctions et d’outils sans cesse mouvants, certains conseillers perdent leurs repères. « Un ordre un jour, un contre-ordre le lendemain, l’automatisation, l’orientation qui change... Les gens sentent une déshumanisation très forte des services{357} », analyse Philippe Sabater, ancien responsable national d

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L’attention est uniquement focalisée sur ce qui a constitué un des faits les plus saillants des dernières décennies : la montée de la souffrance psychique au travail dans les catégories professionnelles jusque-là privilégiées. Une différence radicale sépare ces travailleurs de ceux qui occupent les emplois non qualifiés : le travail leur offre des

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