
Comunicação Não-Violenta

Quando nos concentramos em esclarecer o que o outro observa, sente e necessita, em vez de analisá-lo e julgá-lo, descobrimos a profundidade da compaixão.
Marshall B. Rosenberg • Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)
Então lhe pediram que imaginasse a voz da “profissional” tomando uma “pílula de CNV” para reformular sua mensagem deste modo: “Quando acontece a, sinto b porque preciso de c. Portanto, agora eu gostaria de d”.
Marshall B. Rosenberg • Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)
“Você é o palestrante mais arrogante que já tivemos!” Posso escolher dentre várias opções quando as pessoas se dirigem a mim dessa maneira. Uma delas é levar a mal a mensagem — sei que faço isso quando sinto grande ímpeto de me rebaixar, me defender ou arranjar desculpas. Outra opção (na qual estou bem treinado) é atacar a outra pessoa em razão do
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