Sublime

Mais quels sont précisément les objectifs que doivent remplir les conseillers de Pôle emploi ? Ces derniers sont fixés par les conventions tripartites signées entre l’État, l’Unédic et Pôle emploi. Plusieurs indicateurs, qui s’appliquent sur tout le territoire, sont ainsi établis lors de ces conventions. Dans le jargon, on parle des ICT pour « indi

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Jean a dû également, comme les autres managers, mettre en place une nouvelle évaluation qui fait l’objet d’une controverse bien plus grande encore. Il s’agit de l’Observation de la relation de service (ORS), dont le dispositif a été généralisé à l’ensemble du territoire, le 1er avril 2017. Un guide, édité par la direction{288}, a été spécifiquement

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Comme le décrit la mission « flash{364} » sur Pôle emploi réalisée en 2019 par le député LR des Vosges Stéphane Viry, la crise économique concomitante à la naissance du service public de l’emploi n’a pas été suivie par une évolution des moyens budgétaires et humains de Pôle emploi « en proportion » de cette explosion du chômage. Conséquence : les p

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À ces effectifs constants s’ajoutent plusieurs éléments, « qui ont renforcé la contrainte budgétaire de Pôle emploi », relève le Cese. Dès 2009, dans la lignée de la crise financière de 2008, la subvention de l’État pour le programme « accès et retour à l’emploi » est réduite de 187 millions d’euros. Il faut également assumer pleinement le coût du

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La réforme est donc menée « au pas de course », mais ses objectifs premiers semblent de moins en moins atteignables, hausse du chômage oblige. Si l’État visait un maximum de 60 demandeurs d’emploi par conseiller pour garantir un meilleur suivi, dans les faits, la réalité est tout autre. Selon le Cese{132}, un agent accompagne en moyenne 85,7 demand

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La deuxième convention tripartite, qui s’étale de 2012 à 2014, fixait trois priorités à Pôle emploi{255} : « La personnalisation de l’offre des services », « une proximité plus forte avec les territoires » et la poursuite de « l’optimisation des efforts ». À chaque page, des indicateurs. L’indicateur 1, qui mesure le taux de sortie vers l’emploi, a

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