Travail, les raisons de la colère (ECO HUMAINE) (French Edition)

La « transparence » que ces outils apportent n’a pas les mêmes effets selon les secteurs d’activité et les positions de pouvoir. Pour le top management et le contrôle de gestion, cette transparence est un outil précieux pour calculer la rentabilité du système dans ses moindres détails. Pour les employés, l’enregistrement individualisé de la product

supplémentaires. Les réorganisations permanentes et les nouveaux outils qui les accompagnent sont présentés comme des moyens censés améliorer le fonctionnement de l’ensemble. Mais loin de favoriser le travail bien fait, de susciter la cohérence, d’apporter une meilleure compréhension, de développer une coopération constructive, ils produisent une s

Mais cette « liberté » a son revers puisque plus aucun obstacle ne peut justifier un retard, un oubli, un rendez-vous manqué, un contretemps… La facilité d’utilisation des technologies de communication désamorce la possibilité de mentionner des difficultés ou des obstacles dans la tâche à accomplir. Bien au contraire, puisqu’il est si facile de se

Si la majorité des salariés n’en arrive pas à ces extrémités, tous sont pourtant pris dans un système qui les conduit à suivre les résultats de leurs collègues, à les mesurer, à se comparer. Entre le désir de faire mieux que les autres et/ou la crainte d’être dépassé, ce système conçu pour les motiver et les responsabiliser les met en compétition l

Le pouvoir de la norme est parfaitement rationnel, à l’image de l’homo economicus. Il consiste à normaliser les conduites à partir d’un appareillage de mesure permettant de gérer et d’évaluer le potentiel humain dont la firme dispose pour transformer le travailleur en « sujet économique » capable de gérer lui-même toutes ses conduites au mieux des

Ce n’est plus la détention et la rétention de l’information qui comptent, mais son traitement, son assimilation et sa hiérarchisation. Il convient de décrypter les informations essentielles dans la masse qui circule. La contrepartie de cette circulation permanente de l’information est un piège : on ne peut plus dire que l’on n’était pas informé pou

Ces différents éléments forment un système sociotechnique d’un nouveau genre. Si le système taylorien rivait l’homme à la machine dans un dispositif de surveillance et de contrôle disciplinaires, le système de contrôle managérial produit un hybride homme-organisation-informatique, dans lequel l’homme, les procédures et l’ordinateur constituent un e

La machine « nous fait perdre l’habitude de nous diriger nous-mêmes et nous accoutume toujours davantage à consentir, dans les marges d’un pouvoir véritablement disciplinaire, à notre propre aliénation, à notre propre mutilation (Gori, Del Volgo, 2009, p. 123).

Une bonne partie de leur intelligence ayant été captée dans la machine, les agents sont obligés d’appliquer des procédures normatives. Ils ont été privés de leur apprentissage et ne peuvent plus exercer leur capacité d’adaptation, faite de tentatives plus ou moins réussies d’essais et d’erreurs face à des situations nouvelles.