Travail, les raisons de la colère (ECO HUMAINE) (French Edition)

Si la majorité des salariés n’en arrive pas à ces extrémités, tous sont pourtant pris dans un système qui les conduit à suivre les résultats de leurs collègues, à les mesurer, à se comparer. Entre le désir de faire mieux que les autres et/ou la crainte d’être dépassé, ce système conçu pour les motiver et les responsabiliser les met en compétition l

La machine « nous fait perdre l’habitude de nous diriger nous-mêmes et nous accoutume toujours davantage à consentir, dans les marges d’un pouvoir véritablement disciplinaire, à notre propre aliénation, à notre propre mutilation (Gori, Del Volgo, 2009, p. 123).

Apparemment, l’ordinateur et les NTIC permettent à celui qui les met en œuvre d’élargir son champ d’action, alors qu’il participe surtout à le formater à partir de directives insérées dans le système d’information et qui deviennent des guides de l’action. Il y a là un déplacement du pouvoir. L’intelligence des systèmes experts qui devrait n’être qu

La « transparence » que ces outils apportent n’a pas les mêmes effets selon les secteurs d’activité et les positions de pouvoir. Pour le top management et le contrôle de gestion, cette transparence est un outil précieux pour calculer la rentabilité du système dans ses moindres détails. Pour les employés, l’enregistrement individualisé de la product

« Dans l’univers cybernétique […], les êtres humains n’agissent pas : ils rétroagissent aux signaux qu’ils reçoivent des systèmes d’information dans lesquels ils sont insérés. Et ils ne se parlent pas, mais ils communiquent au moyen de ces systèmes » (Supiot, 2010, p. 131).

Dans le film cité précédemment, on peut voir comment deux consultants vont suivre pendant plusieurs semaines le meilleur des vendeurs de Fenwick, pour prélever son savoir-faire et le traduire dans un référentiel sur lequel les autres vendeurs devront s’aligner. La norme n’apparaît pas comme imposée de l’extérieur. Elle est le produit d’une expertis

La révolution managériale n’aurait peut-être pas eu un tel impact si elle n’avait été relayée activement par le développement de l’informatique. Les nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) accélèrent la mise en œuvre de nouveaux outils de gestion sous couvert de rationalisation, tout en démultipliant les effets de cette « ré

les contrôles de gestion ont imposé leurs normes au détriment des finalités professionnelles et des valeurs qui les fondaient. « Partout, au nom de l’expertise objective et de la logique comptable, le formatage des conduites a devancé l’esprit et la substance des actes. Partout le profit à court terme ouvre la guerre de tous contre tous, dans une s

Mais cette « liberté » a son revers puisque plus aucun obstacle ne peut justifier un retard, un oubli, un rendez-vous manqué, un contretemps… La facilité d’utilisation des technologies de communication désamorce la possibilité de mentionner des difficultés ou des obstacles dans la tâche à accomplir. Bien au contraire, puisqu’il est si facile de se