la dichotomie « papier vs digital » se fondait sur l’idée que le mode de livraison importait plus que le contenu lui-même. L’essence du Wall Street Journal n’est pas constituée de feuilles en papier, mais de ses journalistes, de sa marque, de sa culture, de son audience et de ses valeurs. En d’autres termes, sa véritable valeur (et ses frais

Fonctionnement. En tant que société par abonnement, votre succès ou votre échec dépend de votre capacité à permettre à vos abonnés de tirer profit de votre service dans la durée. Tout ce qui ne saurait contribuer au succès du client porte préjudice à la croissance et à la valeur de votre business.

Des nouveaux fleurons économiques tels qu’Amazon, Google, Facebook, Apple et Netflix ? Nous avons l’impression de les avoir toujours connus, mais, en réalité, ce n’est que récemment qu’ils ont rejoint cette liste prestigieuse. Mieux encore, ils en ont raflé les premières places et rien n’indique qu’ils soient prêts à les céder. Ce qui est certain,

avant, il suffisait de mieux déployer SAP que son voisin pour s’en tirer. Ce temps est révolu. Aujourd’hui tout se joue avec l’IT. C’est là que vous mettez au point de nouveaux services et des expériences inédites, que vous concevez des tests et des expérimentations, que vous itérez et que vous développez. C’est là que vous êtes libre de croître.

Mon collègue Madhavan Ramanujam de Simon-Kucher & Partners propose un repère intéressant sur le sujet : si plus de 70 % de vos abonnés ont le pack de base, alors vous avez peut-être un service d’entrée de gamme tout à fait satisfaisant qui finira par tuer votre business. Vous n’avez pas construit de trajectoire de croissance – la plupart de vos

Comme Anne Janzer le souligne dans son excellent ouvrage Subscription Marketing Strategies for Nurturing Customers in a World of Churn : « Le marketing ne se limite plus à conclure la vente. Afin de renouveler l’abonnement et l’intérêt de vos clients, vous devez lui fournir une vraie valeur et être en mesure de régler les problèmes qui se

si j’étais un investisseur, je flinguerais toute société par abonnement qui transférerait tous ses bénéfices d’exploitation sur la ligne profits ; pour moi, ce serait le signe que la société réduit ses dépenses de vente et marketing parce qu’elle est incapable d’engranger efficacement de nouvelles inscriptions ! Voici ce qu’il faut surtout

Ce thème de tarification et packaging est toujours le plus plébiscité, que ce soit dans nos podcasts, nos articles de magazine, les conversations lors de nos dîners, nos présentations SlideShare, et j’en passe. En fait, le Prix est le plus important des quatre P.

Le « Manifeste pour le développement Agile de logiciels » a été imaginé par un groupe de développeurs dans une station de ski de l’Utah en 2001. Il contient quatre comparaisons de valeurs, certes simples, mais redoutables : les individus et les interactions importent plus que les processus et les outils, les logiciels opérationnels plus qu’une