Gratidão: Como gerar um sentimento incrível de satisfação em todos os seus clientes (Portuguese Edition)

76 por cento dos consumidores dizem que gostam quando as marcas e as empresas se interessam de modo pessoal por eles.

quanto melhor você conhecer seus clientes, melhor poderá divulgar seus produtos e serviços para eles, e é provavel que mais gente pague por eles.

Para causar impacto, é necessário criar uma interação emocional.

O fato é que ninguém fala sobre algo pelo qual não se interessam. Então, cabe a você fazer com que elas se interessem, o que significa que terá de se interessar antes do que elas.

quase 70 por cento das pessoas procuram a família e os amigos para pedir conselhos quando precisam decidir o que comprar.

Como as pessoas decidem que elas se gostam? Elas conversam, trocam ideias, ouvem o que a outra tem a dizer, e, por fim, forma-se um relacionamento. O processo para construir relacionamentos com os clientes não é diferente. Se as intenções da sua empresa transcendem o simples fato de vender um produto ou serviço e se esta possui coragem suficiente p

“85 por cento dos consumidores americanos dizem que pagariam de 5 por cento a 25 por cento mais para garantir melhor tratamento ao cliente”.