Comunicação

isso somente será possível se a empresa tiver no mínimo os seguintes elementos: • Um banco de dados atualizados sobre os clientes e ferramentas que possibilitem este cruzamento de informações. • Processos organizacionais orientados para o mercado possibilitando ofertar os produtos ou serviços complementares e adicionais. • Estratégia de

gestão flexível.

interatividade, conectividade e criatividade, significando que: • A empresa despenderá esforços mercadológicos e tempo com os seus clientes, monitorando constantemente as mudanças que ocorrem no ambiente competitivo, com a utilização de um Sistema de Suporte a Decisões (SSD)8 mercadológicas, possuindo um afinado sistema de “inteligência de

Melhora no relacionamento com os clientes atuais

A partir do contato direto entre essas duas partes a empresa pode identificar as necessidades específicas de um determinado cliente e apresentar as informações adequadas para auxiliá-lo no processo de tomada de decisão.

a diferenciação é conquistada quando a empresa desenvolve ações mercadológicas para o público certo com a oferta certa.

A área de vendas representa uma atividade importante dentro da gestão organizacional. Além de ser um instrumento de geração de receitas, assume cada vez mais o papel de elemento de comunicação e construção de relacionamentos entre a empresa e o mercado. No ambiente comercial, o profissional de vendas assume o papel de ser o grande canal de

planejamento dos produtos ou serviços