“Eu gostaria de analisar se faz sentido eu receber um aumento. Pela informação que eu tenho, acho que mereço, sim.

conversas difíceis raramente vão chegar a um consenso sobre os fatos. Elas envolvem conflitos de percepção, de interpretação e de valores. Elas não tratam do que estabelece um contrato, mas do que um contrato significa. Elas não tratam de qual livro de educação infantil é mais popular, mas de qual livro de educação infantil nós devemos adotar. Elas

Expressar suas opiniões e seus sentimentos

Solucionar os problemas em conjunto

Se eu me considero uma pessoa supercompetente, que não erra nunca, um feedback que sugira que eu cometi algum erro representa um problema. O único modo de manter minha identidade intacta é negar esse feedback – descobrir por que ele não é verdadeiro, por que não é importante ou por que o que eu fiz não foi de fato um erro.

a sua reação pode dizer mais sobre você do que sobre o que aconteceu. Talvez você tenha tido uma experiência passada que dê à atitude do outro um sentido específico.

Dizer “Isso foi culpa sua” é uma forma de sintetizar uma resposta condenatória a essas três perguntas. Queremos dizer não apenas que foi você que provocou isso, mas que fez algo errado e merece punição.

Uma conversa difícil pode fazer com que você tenha que deixar de lado um aspecto estimado da sua autoimagem.

Aprender que você não tem como controlar a reação do outro e que tentar fazê-lo pode ser destrutivo tem um potencial incrivelmente libertador. Isso não apenas dá à outra pessoa o espaço para reagir como ela precisa, mas também tira uma enorme pressão de cima de você. Você vai aprender muitas coisas sobre si mesmo com base na reação alheia, mas, se