Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)
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Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)
O que eu quero que essa pessoa faça que seja diferente do que ela faz agora?”
Não é fácil me amedrontar. Não porque eu seja corajosa, mas por saber que lido com seres humanos e preciso tentar ao máximo compreender tudo que qualquer um possa fazer. E foi isso que realmente importou hoje de manhã — não que um jovem funcionário da Gestapo, contrariado, tenha gritado comigo, mas sim que não me senti indignada; ao contrário, sent
... See moreUm tipo de comunicação alienante da vida são os juízos morais, que inferem erro ou ruindade nas pessoas que não agem conforme certos valores. Tais julgamentos aparecem em frases como: “Seu problema é ser egoísta demais”; “Ela é preguiçosa”; “Eles são preconceituosos”; “Isso é errado”. Culpa, insulto, depreciação, rotulação, crítica, comparação e an
... See moreveio-me à lembrança meu tio Julius Fox. Quando eu era menino, ele ia todos os dias prestar atendimento de enfermagem à minha avó, que estava totalmente paralisada. Enquanto cuidava dela, sempre tinha um sorriso caloroso e amoroso no rosto. Não importava que o serviço parecesse desagradável aos meus olhos de menino, meu tio a tratava como se minha a
... See moreMilly, em que posso ajudá-la?’ Milly se aproximou, pôs as duas mãos nos meus ombros, olhou-me bem nos olhos e disse com muita firmeza: ‘Sra. Anderson, não quero que a senhora faça nada; só quero que me escute’. “Aquele foi um dos momentos de aprendizado mais significativos de minha vida — e ensinado por uma criança
Era tão difícil falar! Mas o dr. Rosenberg se importava comigo e demonstrava isso, e eu queria conversar com ele. Depois das sessões, eu sempre ficava contente de ter botado alguma coisa para fora. Lembro-me de ter contado os dias e mesmo as horas até minha sessão seguinte com ele. Também aprendi que encarar a realidade não é de todo mau. Percebo c
... See moreNote que, se eu disser que há algo errado com você por pensar dessa maneira, estarei pensando da mesma maneira a seu respeito.
“Eu estou nervoso” — reconheci — “mas não porque vocês são negros. Minha sensação vem do fato de não conhecer ninguém aqui e desejar ter sido aceito quando entrei nesta sala”. Essa revelação da minha vulnerabilidade teve um efeito perceptível nos alunos. Eles começaram a perguntar sobre mim, a contar coisas sobre eles mesmos e a demonstrar curiosid
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