Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)
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Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)

PACIENTE: Se for para eu realmente refletir sobre o que estou solicitando quando peço para ser amado, acho que quero que adivinhem o que eu quero antes mesmo que eu me conscientize do meu desejo. E então quero que ele seja sempre realizado. MBR: Agradeço sua clareza. Espero que agora você consiga compreender que não é provável que você encontre
... See moreQuando ela concordou, tentei mostrar que era improvável que afirmações como “sinto que estou vivendo com uma parede” despertassem a atenção do marido para os sentimentos e desejos dela. Na verdade, era mais provável que fossem ouvidas como críticas do que como convite para se conectar com os sentimentos de sua mulher.
Continuo a me espantar com o poder de cura da empatia. Tenho testemunhado diversas vezes que as pessoas transcendem os efeitos paralisantes da dor psicológica quando têm contato suficiente com alguém que as escute com empatia. Como ouvintes, não precisamos ter percepção sobre a dinâmica psicológica nem treinamento em psicoterapia. O que é essencial
... See moreveio-me à lembrança meu tio Julius Fox. Quando eu era menino, ele ia todos os dias prestar atendimento de enfermagem à minha avó, que estava totalmente paralisada. Enquanto cuidava dela, sempre tinha um sorriso caloroso e amoroso no rosto. Não importava que o serviço parecesse desagradável aos meus olhos de menino, meu tio a tratava como se minha
... See morePor causa da tendência humana para entender como rejeição um não ou não quero de alguém, é importante conseguir mostrar empatia por essas mensagens. Se as tomarmos como afronta, talvez nos sintamos magoados sem entender o que realmente está ocorrendo com o interlocutor. Todavia, quando lançamos a luz da consciência sobre os sentimentos e as
... See moreA paráfrase costuma poupar tempo, não desperdiçá-lo. Estudos sobre negociações trabalhistas mostram que o tempo necessário para chegar à solução de um conflito se reduz pela metade quando cada negociador, antes de responder, concorda em repetir precisamente o que o interlocutor anterior disse.
Minha empatia por sua mensagem tornou seu não inofensivo para mim: escutei seu desejo de não querer receber esse tipo de retorno em público. Garanti-lhe que não avaliaria sua comunicação em público e depois discuti com ela maneiras de dar meu retorno a fim de deixá-la segura. E, sim, ela acompanhou o grupo para tomar o sorvete.
Enfim, uma noite escutei mais atentamente o que ele me dissera o tempo todo sobre não pôr o lixo para fora. Escrevi a canção a seguir depois da discussão daquela noite. Assim que meu filho sentiu minha empatia por sua posição, ele começou a pôr o lixo para fora sem que eu tivesse de lembrá-lo disso.