Com um pouco de disciplina, qualquer líder ou organização é capaz de inspirar,

Assim como os produtos que uma empresa produz servem como prova de seu PORQUÊ, uma marca ou produto serve como prova do PORQUÊ de um indivíduo.

Se uma empresa não gerencia a confiança, os que trabalham para ela não confiarão nela, e o interesse individual torna-se a motivação predominante.

Autenticidade significa que seu Círculo Dourado está em equilíbrio. Significa que você acredita efetivamente em tudo o que diz e faz.

As mensagens dirigidas às aspirações podem incitar um comportamento, mas, na maioria das vezes, ele não dura.

Achavam que a Southwest falava diretamente com eles e por eles. Mais importante, sentiam que voar pela empresa dizia algo sobre quem eram. A fidelidade que desenvolveu em seus clientes não tinha nada a ver com preço. O preço era apenas um dos caminhos pelos quais ela deu vida à sua causa.

Independentemente do processo ou dos objetivos, todos queremos tomar decisões fundamentadas. E o mais importante: todos queremos tomar as decisões certas.

Preço baixo sempre custa alguma coisa. A questão é: quanto você está disposto a pagar pelo dinheiro que ganha?

Deveria ser se concentrar em pessoas que acreditam no que você acredita.