Come trattare gli altri e farseli amici (I grandi tascabili) (Italian Edition)

PRINCIPIO 1 Interessatevi sinceramente delle altre persone.

Ammettere gli errori, anche se non si è in grado di correggerli, può aiutare a convincere l’interlocutore a cambiare il suo atteggiamento.

Incominciare con le lodi è l’equivalente di quando il dentista comincia con la novocaina. Al paziente vengono trapanati i denti, ma la novocaina non gli fa sentire dolore. PRINCIPIO 1 Iniziate sempre con le lodi e l’apprezzamento sincero.

Anna Mazzone, specialista di marketing nell’imballaggio dei cibi, fu incaricata per la prima volta di svolgere un compito molto importante: si trattava di fare un test di marketing per un nuovo prodotto. “Quando arrivarono i risultati del test,” raccontò la Mazzone ai compagni di corso, “ero distrutta. Avevo fatto un imperdonabile errore di plannin

Tutti gli sciocchi sono pronti a difendere i loro errori, ma ammetterli innalza il colpevole sopra la massa e gli conferisce dignità e serenità.

PRINCIPIO 3 Ricordatevi che per una persona il suo nome è il suono più importante e più dolce in qualsivoglia lingua.

PRINCIPIO 5 Fate in modo che il vostro interlocutore sia indotto a rispondere “sì” fin dal principio.

Dopo aver monologato per ore, Lincoln gli strinse la mano, gli disse buonanotte e lo rispedì nell’Illinois senza nemmeno chiedergli la sua opinione. Aveva parlato da solo, come per chiarirsi le idee. “Sembrava sentirsi più a suo agio, dopo quello sproloquio,” commentò il vecchio amico. Lincoln non aveva voluto un consiglio, ma solo una persona che

Ascoltare è importante anche in famiglia, almeno quanto sul lavoro. Millie Esposito, di Croton-on-Hudson, New York, si fece un punto d’onore di ascoltare attentamente i suoi ragazzi quando volevano parlare con lei. Una sera stava seduta in cucina con suo figlio Robert e, dopo una breve discussione su qualcosa che aveva in mente, Robert disse: “Mamm