Pratique a escuta livre Em uma sessão de coaching com Bill, você sabia que ele ouviria atentamente, sem ficar checando mensagens ou e-mails no celular, nem olhando o relógio, ou pela janela, deixando sua mente vagar. Ele estava sempre bem ali. Hoje é popular falar sobre “estar presente” ou “no momento”. Temos certeza de que essas palavras nunca saí

Bill nos ajudou em assuntos relacionados a remuneração no Google durante muitos anos, e sempre defendeu a generosidade. Ele entendia uma coisa sobre remuneração que muitas pessoas não compreendem: a questão nem sempre é o dinheiro. Claro que todo mundo precisa receber um salário justo que lhe proporcione um bom estilo de vida. Para muitas pessoas,

NÃO DEIXE AS QUEIXAS DURAREM MUITO TEMPO EXPONHA TODOS OS ASPECTOS NEGATIVOS, MAS NÃO SE DEMORE NELES. SIGA EM FRENTE O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

SEJA O PREGADOR DA CORAGEM ACREDITE NAS PESSOAS MAIS DO QUE ELAS ACREDITAM EM SI MESMAS, E PRESSIONE-AS PARA QUE SEJAM MAIS CORAJOSAS.

A sinceridade de Bill funcionava porque sabíamos que ele falava com carinho. A ex-Googler Kim Scott, autora do excelente livro Empatia assertiva: como ser um líder incisivo sem perder a humanidade, diz que ser um bom chefe significa “dizer o que você realmente pensa de uma forma que permita que as pessoas saibam que se importa com elas”.12 No caso

Um estudo de 2014 descobriu que os gestores mais inseguros são os que se sentem ameaçados pelas sugestões de outros (em outras palavras, pelo coaching).13 Por outro lado, aceitar publicamente um coach pode ser um sinal de confiança. E um artigo de 2010 observa que “coaching em grupo” é eficaz, mas, em geral, subutilizado como uma forma de melhorar

Para Bill, ser executivo de uma empresa de sucesso tem a ver com gestão, com a criação de excelência operacional. Como gestor e CEO, Bill sabia muito bem como garantir que suas equipes tivessem bom desempenho. Ele unia as pessoas e criava uma forte cultura de equipe, mas nunca perdia de vista o fato de que os resultados eram importantes, e que eram

Resolva o maior problema Há outro problema com a abordagem amplamente cognitiva da administração, que foi o que tivemos no Google por muito tempo. Pessoas inteligentes, analíticas, em especial da área da ciência da computação e da matemática, como nós, tendem a supor que os dados e outras evidências empíricas podem resolver todos os problemas. Anal

Quem quiser tirar o melhor proveito de um coaching precisa estar aberto a isso. A abordagem de Bill ao coaching estava enraizada em sua crença de que quase todas as pessoas têm valor, não com base em seu título ou função, e sim em quem são. Seu trabalho era torná-las melhores. Mas só se estivessem abertas a isso.